domingo, 24 de marzo de 2013

¿Sabes como reclamar?

En forma general para hacer un reclamo tienes que tener una justificación para ello, también tener pruebas de lo que reclamas (o tratar de conseguirlas), por ejemplo el banco X te manda un  aviso de embargo a tu domicilio, y te enteras que tu familiar que antes vivía allí había sacado un préstamo y no lo pago, ahí lo que tienes que hacer es sacar fotocopia a ese documento, también fotocopia al titulo de propiedad e ir al banco con esas copias (aveces piden copias legalizadas por notario) y junto con una carta decirles que tu familiar no es dueño de la casa, tampoco vive allí así que no tienen porque estar enviando notificaciones al domicilio, para ello la carta que enviaste junto con las copias lo tienes que hacer firmar por el funcionario que te las recibe (firmar un cargo de recibido) así cuando haya otros problemas futuros ahí tienes pruebas de que avisarte al banco de que dicha persona no vive en tu domicilio, pero luego de que presentaste los papeles no te quedes ahí, tienes que ir al banco para ver en que situación se encuentra dicho reclamo que hiciste. Lo que muchos consumidores hacen es presentar un reclamo y nunca mas se comunican con la empresa para saber en que situación esta el reclamo lo cual esta muy mal, lo que un consumidor debe hacer es luego de presentar un reclamo pedir el código de dicho reclamo y solicitar el plazo máximo para la respuesta (generalmente son 30 días) y luego si te declaran infundado puedes ir a otras instancias para continuar con el reclamo, por ejemplo OSIPTEL; OSINERMIN; INDECOPI etc.


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